Feed-aggregator

US vice-president on goodwill mission in Brussels

van EU Observer - 30 min 38 sec geleden
In meetings with EU leaders, Mike Pence reaffirmed the Trump administration's commitment to cooperate with a united EU, but disagreements are still there.
Categorieën: Europees nieuws

[Ticker] EU commission denies Juncker resignation rumour

van EU Observer - 3 uur 36 min geleden
European Commission president Jean-Claude Juncker will "complete his term with much energy and determination", commission spokesman Alexander Winterstein said Monday after an article in Italian daily La Reppubblica said he was about to resign. Last week, Juncker, who was appointed in 2014, said he would not seek a second term in 2019 because he wants to "remain a free man".
Categorieën: Europees nieuws

[Ticker] US "strongly committed" to cooperation with EU, says vice-president

van EU Observer - 4 uur 25 min geleden
US vice-president Mike Pence said in Brussels on Monday that president Donald Trump and his administration have a "strong commitment ... to continue cooperation and partnership with the EU". He added that the EU and US "share the same heritage, values and purpose: to promote peace and prosperity through freedom, democracy and rule of law". He also insisted that the EU and US should increase cooperation on security and anti-terrorism.
Categorieën: Europees nieuws

[Ticker] Wilders pulls out of second Dutch election TV debate

van EU Observer - 6 uur 46 min geleden
Dutch anti-EU politician Geert Wilders has cancelled his participation in an election debate, after rejecting as "disgusting" that one of the broadcasters that organised it interviewed his brother, who does not support Wilders' views. He had already pulled out of another TV debate a week ago. There are now only two debates left in which he will appear, ahead of the 15 March elections.
Categorieën: Europees nieuws

Malta anger over plans for web crackdown

van EU Observer - 6 uur 52 min geleden
Malta's government proposes widening libel laws to include all sorts of material published online.
Categorieën: Europees nieuws

[Agenda] Pence, Greece and Brexit This WEEK

van EU Observer - 6 uur 58 min geleden
The US vice-president becomes the first senior Trump administration official to visit EU institutions. Greece's creditors try to break deadlock in talks, and British Lords will debate Brexit.
Categorieën: Europees nieuws

[Ticker] Russia to recognise passports from breakaway Ukraine regions

van EU Observer - 7 uur 5 min geleden
Russia will recognise passports issued by the self-proclaimed Donetsk and Luhansk republics in eastern Ukraine, Russian president Vladimir Putin announced on Saturday. People from the eastern regions will be able to travel into Russia without applying for a visa. The decree also recognises identity papers, diplomas, birth and marriage certificates and vehicle registration plates from Luhansk and Donetsk.
Categorieën: Europees nieuws

[Ticker] Pro-refugee marchers swarm through Barcelona

van EU Observer - 7 uur 8 min geleden
Barcelona police estimated 160,000 people took to the streets on Saturday demanding that Spain’s conservative government accept more refugees. Spain has pledged to take in about 16,000 asylum seekers from other EU countries under a quota system agreed in 2015, but only 1,100 have been resettled in the country so far.
Categorieën: Europees nieuws

[Ticker] Renzi seeks party's support

van EU Observer - 7 uur 9 min geleden
Matteo Renzi resigned on Sunday as leader of the Italian Democratic Party, but only to seek a stronger mandate within the party. Renzi stepped down as prime minister in January after losing a referendum on constitutional reform. He wants to run for the top job in general elections expected in spring 2018.
Categorieën: Europees nieuws

[Ticker] EU probes China-funded rail project

van EU Observer - 7 uur 14 min geleden
A planned 350km high-speed railway between Belgrade and Budapest is being investigated by the European Commission. The project, financed with the proceeds of a Chinese loan, will be assessed to see that EU rules on public tenders were followed. No contract for the Hungarian section of the railway appears to have been made public, reports the Financial Times. The railway is part of China's “One Belt One Road” infrastructure initiative.
Categorieën: Europees nieuws

[Analysis] Why Romania erupted in protest

van EU Observer - 7 uur 26 min geleden
Current anger over corruption laws can be traced back to a night-club fire in 2015, when many died because of lax safety standards. Romanians then realised that corruption can kill.
Categorieën: Europees nieuws

[Feature] Referendum to create 'Republic of Artsakh' on Europe's fringe

van EU Observer - 7 uur 56 min geleden
Armenians in Nagorno-Karabakh are voting on a new constitution in the crosshairs of Azerbaijan's artillery, as EUobserver looks at the issues in what could become Europe's next war.
Categorieën: Europees nieuws

Webshops politieke partijen voldoen (nog steeds) niet aan de wet

van ICT recht - 9 uur 22 min geleden

De Tweede Kamerverkiezingen zijn in aantocht en dat is uiteraard een goed moment om tussen het trollen en photoshoppen door maar weer eens naar de webshops van diverse politieke partijen te kijken. In het verleden hebben wij dit vaker gedaan en toen bleek dat de webwinkels veelal niet aan de consumentenwetgeving voldeden.

Wij hebben willekeurig naar zes partijen en naar drie onderwerpen gekeken. De webshops bieden voornamelijk promotiemateriaal aan. Wij gaan ervan uit dat particulieren bestellingen kunnen plaatsen, hoewel wij begrijpen dat lokale afdelingen van de partijen veelal de klant zullen zijn en wellicht niet als consument gezien kunnen worden. Gezien de mogelijkheid bestaat om bij alle shops als consument een product te bestellen, is de consumentenwetgeving hoe dan ook van toepassing. Bovendien is de voorbeeldfunctie in dit geval toch wel erg belangrijk.

Het gaat om de shops van:

Herroepingsrecht

Het grootste webwinkelstruikelblok, het herroepingsrecht, blijkt ook bij de partijen zelf een lastig onderwerp, want geen enkele shop voldoet hierbij aan de regelgeving.  Klanten (consumenten) hebben – uitzonderingen daargelaten – tot 14 dagen na ontvangst van de producten het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en de aankoop terug te sturen. Klik voor een uitgebreide uitleg over dit recht hier. Webwinkels moeten daar ook uitgebreid over informeren, iets waar de ACM afgelopen jaar ook op heeft gehandhaafd.

Hoewel wij specifiek per webwinkel op fouten in zouden willen gaan, is dat niet nodig, omdat de informatie op geen enkele site behalve op die van D66 en de PvdD te vinden is. In de checkout van de CDA-shop wordt nog wel verwezen naar voorwaarden, maar dat is een verwijzing naar een leeg bestand.

Wat D66 betreft, de shop is uitbesteed aan een derde (niks mis mee), maar deze derde houdt er behoorlijk verkeerde retourvoorwaarden op na. Bovendien staan de retourvoorwaarden pas via een aantal kliks op een ander domein, wat sowieso niet correct is. Daarnaast is werkelijk elke eis (zoals hoge retour- en afhandelingskosten, verpakkingseisen en het ontbreken van termijnen), die aan de retourprocedure wordt gesteld, in strijd met de regels, zoals deze o.a. zijn gesteld in art. 6:230o BW en verder.

De Partij voor de Dieren hanteert verouderde herroepingsregels; 7 werkdagen bedenktijd met een terugbetaaltermijn van 30 dagen. Deze informatie is overigens alleen te vinden in de algemene voorwaarden, wat volgens de ACM niet voldoende is.

Achterafbetalen

Een andere veelgemaakte fout door webwinkels is dat zij de consumenten geen mogelijkheid bieden om bij of na aflevering te betalen. Hoe dat precies zit, leest u hier. Ook op dit onderwerp zijn we zo klaar, want geen enkele van de zes shops biedt een betaalmethode zoals rembours, of betalen na levering aan.

Bovendien moet er ook voor het sluiten van de overeenkomst informatie over de betaalmethoden verschaft worden, dat is iets waar alleen het CDA aan voldoet. Al zeggen die bij voorbaat al: “Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling verstuurd.”.

Wij twijfelen wel aan de betaalmethoden van de ChristenUnie-shop. Zij bieden immers machtiging en betalen op factuur aan, maar het is onduidelijk of de betaling dan voor of na levering moet zijn gedaan. Dat is met de genoemde betaalmethoden immers allebei mogelijk. De informatie ontbreekt echter, waardoor in ieder geval aan de informatieverplichting niet voldaan wordt.

D66 informeert verkeerd, omdat er in de checkout vermeld staat dat betalen mogelijk is middels iDEAL, creditcard etc., maar bij het betalen zelf verschijnen alleen iDEAL en overschrijving als optie.

Prijs en aanbod

Tot slot prijzen en bijkomende kosten. Hoewel het wellicht wat kinderachtig klinkt, moet duidelijk zijn dat de prijs van een product inclusief btw is weergegeven. Dat moet dus ook duidelijk vermeld worden (3:15d lid 3 BW). Daarnaast moet duidelijk zijn of er bijvoorbeeld verzend- en administratiekosten worden gerekend, hoeveel deze bedragen en of de prijzen van de producten met/of zonder deze verzendkosten worden weergegeven.

Geen enkele shop heeft een duidelijke vermelding op hun site dat de prijzen inclusief btw worden weergegeven en evt. excl. verzendkosten. Dus wederom: snel klaar en alle zes fout. De CDA-shop vermeldt wel op een informatiepagina bijkomende verzendkosten, wat wel weer goed is. Je moet immers de kosten ook helder uiteenzetten als informatieverplichting. D66 doet dat ook, alleen vermelden ze dat er €9.01 bijkomende kosten zijn, terwijl in de checkout €9.08 wordt gerekend. SP rekent geen verzendkosten. Dus wat betreft duidelijke vermelding van bijkomende kosten is dit nog een soort van redelijke score. Alleen de ChristenUnie rekent extra kosten zonder dat van tevoren te melden; € 0,75 administratiekosten en ongespecificeerde verzendkosten die “afhankelijk zijn van de grootte van uw bestelling”. Hierna moet gekozen worden voor betaling per factuur of automatische machtiging, waardoor je mogelijk pas na incasso (of ontvangen factuur) te weten krijgt wat de verzendkosten zijn geweest.

Uiteraard kunnen wij ook nog naar de checkout, de bestelknop en bijvoorbeeld naar de bedrijf-/contactgegevens kijken, maar wij verwachten daar nou niet echt een bepaald betere score. Al met al geen verbetering met voorgaande jaren en wederom een slecht voorbeeld naar de markt toe.

Gerelateerde artikelen
Categorieën: Technieuws

US reassures Europe on Nato and Russia, again

van EU Observer - za, 02/18/2017 - 12:50
US vice-president Mike Pence crowned a week of American diplomacy in Europe on Saturday (18 February) by promising to stick by Nato and to take a tough line on Russia.
Categorieën: Europees nieuws

[Opinion] The need for global cooperation in stopping Iran

van EU Observer - za, 02/18/2017 - 08:50
Although Trump said he would tear up the Iran Nuclear Agreement, the new administration seems to want to work on a new policy toward Iran. Let's hope European leaders will respond in kind to this approach.
Categorieën: Europees nieuws

Germany and US pledge to 'confront' Russia

van EU Observer - vr, 02/17/2017 - 18:20
Germany’s defence minister has described Russia as a threat to Europe’s “way of life”, while also lecturing US president Donald Trump on values.
Categorieën: Europees nieuws

[Ticker] Migrants storm Spanish enclave of Ceuta

van EU Observer - vr, 02/17/2017 - 17:37
Some 700 migrants on Friday attempted to scale a six-metre security fence that separates Morocco from the Spanish enclave of Ceuta. Government officials in Ceuta say some 500 made it into Spanish territory. Many are hoping to either seek asylum or work in mainland Europe. Authorities told The Associated Press at least two were injured in the attempt as well as 11 police officers.
Categorieën: Europees nieuws

[Ticker] Spain's princess fined for tax fraud, husband sentenced

van EU Observer - vr, 02/17/2017 - 17:33
Spain's Princess Cristina has been cleared of tax fraud, but must still pay some €265,000 in fines from unknowingly benefiting from illegal gains in a case stemming from to 2010. Her husband, Inaki Urdangarin, was sentenced to a six-year-and-three-month jail term. Urdangarin was accused of inflating government contracts, hiding some €6 million stolen funds in offshore accounts.
Categorieën: Europees nieuws

[Ticker] EU to invest millions in energy infrastructure

van EU Observer - vr, 02/17/2017 - 17:17
The EU on Friday said it would invest some €444 million in 18 key electricity, smart grid and gas projects as part of a larger EU energy union. "This is another milestone in the setup of a cleaner, more competitive European energy market," said EU climate commissioner Arias Canete.
Categorieën: Europees nieuws

[Opinion] A bold call for traineeship equality

van EU Observer - vr, 02/17/2017 - 16:53
The EU ombudsman's slapdown of the EU diplomatic service's unpaid internship programs offers a glimmer of hope to a future of paid internships in Europe.
Categorieën: Europees nieuws

Pagina's